Politique de remboursement

Principe

Entre professionnels, il n'existe pas de droit légal de rétractation. Pour faciliter vos achats, Pièces Biogaz accepte néanmoins les retours aux conditions ci-dessous.

Vous vous êtes trompé de pièce ou n'en avez plus besoin

  • Demande de retour à faire dans les 14 jours suivant la livraison, à contact@piecesbiogaz.fr, avec le numéro de commande.
  • Retour possible uniquement après notre accord écrit et l'envoi d'un numéro de retour. Un colis renvoyé sans accord peut être refusé.
  • Le produit doit être neuf, jamais monté ni utilisé, complet, dans son emballage d'origine non abîmé.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Vous restez responsable du produit jusqu'à son arrivée chez nous : emballez-le soigneusement.
  • Des frais de remise en stock de 10 % du prix HT peuvent être retenus.

Produits qui ne peuvent pas être repris

  • Pièces commandées spécialement pour vous chez le constructeur ou fabriquées sur mesure.
  • Consommables ouverts ou entamés : huiles, graisses, additifs, produits chimiques, charbons actifs, filtres sortis de leur emballage.
  • Produits livrés en big bag, palette ou fût, sauf accord particulier.
  • Composants électroniques ou électriques (cartes, capteurs, sondes) dont l'emballage scellé a été ouvert.
  • Pièces montées, même brièvement.

L'erreur vient de nous

Si nous vous avons envoyé une pièce différente de celle commandée, ou si le colis est arrivé abîmé (avec réserves faites au livreur), le retour est à nos frais : nous vous envoyons une étiquette de retour et la bonne pièce ou un remboursement complet.

Pièce défectueuse

Contactez-nous avant tout démontage ou réparation. La demande est traitée dans le cadre de la garantie du constructeur (article 12 des CGV). Ne jetez pas la pièce : le constructeur peut demander à l'examiner.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, ou nous émettons un avoir si vous avez un compte Net 30. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part.